İçeriğe atla

Yazılım hizmeti

İşinize Göre Kurgulanan CRM Yazılımı

CRM hizmeti müşteri ilişkilerini Excel ve WhatsApp dağınıklığından çıkarıp tek sisteme toplar. Satış sürecinizi olduğu gibi modelleriz: talep nereden gelir, kim arar, teklif nasıl verilir, ne zaman hatırlatılır. Hazır bir CRM'i uyarlamak yeterliyse onu, değilse size özel geliştirmeyi öneririz.

Küçük ve orta ölçekli firmaların çoğunda müşteri bilgisi üç yerde yaşar: satışçının telefonunda, bir Excel dosyasında ve patronun aklında. Satışçı ayrılınca müşteriler de gider; teklif verildi mi, kim aradı, ne söylendi bilinmez.

CRM bu bilgiyi firmaya ait hale getirir. Önce satış sürecinizi adım adım çıkarırız; sonra her adımı sisteme yerleştiririz: form ve telefonla gelen talepler tek listede toplanır, teklif sistemden üretilir, hatırlatmalar otomatik düşer, raporlar kimin ne kadar sattığını gösterir.

Her firmaya sıfırdan yazılım gerekmez. Süreciniz standartsa hazır bir CRM'i uyarlar ve entegre ederiz; sektöre özel bir akışınız varsa kendi CRM'inizi geliştiririz. Kararı maliyet ve esneklik dengesine göre birlikte veririz.

Neler dahil

  • Satış süreci analizi ve akış şeması
  • Talep havuzu: form, telefon, WhatsApp, e-posta
  • Müşteri kartı, notlar, dosyalar, geçmiş
  • Teklif ve sözleşme üretimi (PDF)
  • Görev, hatırlatma ve takvim
  • Satış hunisi ve performans raporları
  • Web sitesi, e-posta ve WhatsApp entegrasyonu
  • Rol bazlı yetki ve işlem geçmişi
  • Eğitim ve geçiş desteği

Süreç

  1. Süreç analizi

    Satış adımlarınız, kişiler ve karar noktaları çıkarılır.

  2. Hazır mı özel mi

    Uygun hazır CRM ile özel geliştirme yan yana fiyatlanır, gerekçeli seçim yapılır.

  3. Kurulum / geliştirme

    Alanlar, akışlar, entegrasyonlar kurulur; mevcut veriler taşınır.

  4. Eğitim ve yayın

    Ekip eğitimi, pilot kullanım, tam geçiş.

Sık sorulanlar

Satış süreciniz standartsa, yani talep gelir, aranır, teklif verilir, kapanır şeklinde ilerliyorsa hazır bir CRM daha ucuz ve hızlıdır; biz onu kurar, entegre eder, eğitiriz. Sektöre özel adımlarınız, kendi hesaplama kurallarınız ya da başka sistemlerle sıkı entegrasyon ihtiyacınız varsa özel geliştirme uzun vadede daha az sürtünme yaratır. Keşifte iki seçeneği maliyetiyle yan yana koyar, gerekçemizle öneririz.

Evet, geçiş planının ilk maddesi budur. Excel, e-posta rehberi, eski program ne varsa dışa aktarılır, temizlenir, tekrar eden kayıtlar birleştirilir ve yeni sisteme yüklenir. Aktarım sonrası birlikte örnekleme yapar, eksik ya da yanlış eşleşmeleri düzeltiriz. Eski verinin kaybolmaması için taşınana kadar orijinal dosyalara dokunulmaz.

Bağlanır ve bağlanmalıdır. Sitedeki iletişim, teklif ve kampanya formları doğrudan CRM'deki talep listesine düşer; kaynağı, hangi sayfadan ve hangi reklamdan geldiği kaydedilir. Böylece hangi kanalın gerçekten müşteri getirdiğini görürsünüz. WhatsApp ve e-posta için de aynı bağlantı kurulabilir; teknik sınırları teklifte belirtiriz.

En sık görülen risk budur ve çözümü teknik değil, kurgusaldır. Sistemi ekibin gerçek iş yapış biçimine göre tasarlar, gereksiz alan koymayız; mobilden de çalışır. Pilot dönemde iki üç kişiyle başlar, sürtünme noktalarını düzeltir, sonra herkese açarız. Kullanım raporlarıyla kimin girmediğini görürsünüz; yönetici düzenli olarak bu ekrana bakarsa alışkanlık oturur.

İlgili hizmet bölgeleri

Sonraki adım

CRM için teklif alın.

İhtiyacınızı yazın; kapsam, süre ve bütçeyi netleştirip dönelim.

Proje Başlat WhatsApp
WhatsApp Ara E-posta